8(800)333-93-45 88436427492

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Политика возврата

Политика возврата

1. Возврат и обмен  товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При этом денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку товаров от Продавца к Покупателю, не возвращаются. Доставку товара для возврата Продавцу оплачивает Покупатель. После получения товара Продавец перечисляет денежные средства на реквизиты, указанные Покупателем в течении 5 рабочих дней.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения товара, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку товаров от Продавца к Покупателю, не возвращаются. Доставку товара для возврата Продавцу оплачивает Покупатель. Товар на замену направляется по правилам приобретения нового товара.

Алгоритм действий:

1) Предварительно связаться с менеджером по телефону, а также направить по электронной почте письмо с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара, а также дату его получения.

2) После получения положительного ответа нашего менеджера направить в наш адрес товар с приложением следующих документов:

-заявление о замене товара или возврате  стоимости товара с указанием контактных данных,

-документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, даты его получения,

-копию паспорта заявителя

2. Возврат и обмен брака (товара ненадлежащего качества)

Претензии по товарам с дефектами принимаются в письменном виде. Для возврата товара с дефектами необходимо прислать подробное описание проблемы и, желательно, фотографии дефекта – мы постараемся принять решение как можно быстрее.

В случае, если дефект возник не по вине потребителя, мы будем готовы обменять товар на аналогичный или любой другой с соответствующим перерасчётом цены либо вернуть уплаченную за товар сумму.

Алгоритм действий:

  1. Предварительно связаться с менеджером по телефону, а также направить по электронной почте претензию с приложением фотографии дефекта. Ответ на претензию менеджер осуществляет в течении 5 рабочих дней.
  2. После получения положительного ответа нашего менеджера направить в наш адрес товар с приложением следующих документов:

- заявление о замене товара или возврате  стоимости товара с указанием на суть претензии и контактных данных,

- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара,

- копию паспорта заявителя.

В случае, если после получения товара, отделом по качеству Продавца будет установлено, что товар надлежащего качества, или дефекты возникли не по вине Продавца, товар возвращается Покупателю после оплаты им расходов на доставку.

Ваш город - Кукмор,
угадали?